iWant záruky

Záruka výměny zboží do 30 dnů

Vážení zákazníci,

kupujete zařízení pro sebe nebo své blízké? Nevíte si rady s produktem, značkou, modelem nebo barvou? S naší Zárukou výměny zboží do 30 dnů Vás to již trápit nemusí, a to ani když se rozhodnete zboží vyměnit po zákonné lhůtě na vrácení.

Níže vám přinášíme odpovědi na nejčastější otázky. V případě, že nenajdete přesně to, co jste hledali, neváhejte nás kontaktovat na prodejně, emailu nebo telefonních číslech uvedených zde.

Specifikaci služby Záruka výměny zboží do 30 dnů, kterou poskytuje Smarty CZ a.s., se sídlem Olivova 4/2096, 110 00 Praha 1, IČ: 26253577 naleznete zde.

K čemu Záruka slouží?

Záruka Vám umožní vyměnit zařízení, které jste zakoupili, a které nesplňuje očekávání Vaše nebo Vašich blízkých. Není podstatné, co se Vám na zařízení nelíbí nebo za co ho nakonec vyměníte.

Jaké jsou typy Záruk?

K vybranému zboží Vám nabízíme Záruku Výměny nerozbaleného zboží do 30 dnů nebo Záruku výměny rozbaleného zboží do 30 dnů.

Jak dlouho Záruka trvá?

Konkrétní délka obou Záruk je 30 kalendářních dnů. Kalendářní dny, na které je Záruka platná, se počítají od dne vystavení faktury. Za den uplatnění Záruky je považován den odeslání, resp. potvrzené datum převzetí dopravcem od kupujícího nebo den uvedený na protokolu o převzetí na iWant prodejnách.

Kolik Záruka stojí?

Konkrétní cena Záruky je vždy uvedena zvlášť u každého výrobku, ke kterému je nabízena.

Co když odstoupím v zákonné lhůtě na vrácení?

V tom případě je Vám vrácena zpět celá zaplacená částka za Záruku.

Jsou výrobky, ke kterým Záruku nelze zakoupit?

Ano, některé záruky nelze ke konkrétním výrobkům nebo kategoriím zakoupit. Zpravidla se jedná o výrobky, které jsou konfigurovány nebo upravovány dle konkrétního požadavku zákazníka. Dále nemusí být konkrétní typ nabízen ke zboží z kategorií Software a služby, či k výrobkům určeným k péči o tělo nebo výrobkům, které se ze své podstaty na těle nosí.

V jakém stavu je nutné výrobek vrátit?

Záleží, který typ záruky jste si ke zboží zakoupili.

V případě Záruky výměny Nerozbaleného zboží je nutné zboží vrátit kompletní, v bezvadném stavu. Nesmí jevit známky rozbalení z originálních vnitřních obalů výrobce, jedná se především o ochranné folie na zařízení a příslušenství. Zařízení také nesmí být aktivované. Vnější obaly nesmí být poškozené, znečištěné či jinak znehodnocené. Zboží určené k péči o tělo nebo zboží, které se ze své podstaty na těle nosí (např. fitness, sluchátka) a dále zboží, které splňuje parametry digitálního obsahu, musí být vždy nepoužité s neporušeným obalem.

V případě Záruky výměny Rozbaleného zboží je možnost vrácení dvojí. Pokud má Záruka krýt 100 % hodnoty výrobku, je možné vrátit rozbalené a vyzkoušené zboží pouze v případě, nejeví-li toto zboží známky používání a je-li tedy v bezvadném stavu. Jeví-li zboží známky těchto opotřebení, je po dohodě s Vámi hodnota výrobku ponížena o náklady na uvedení do bezvadného stavu nebo nezbytné náklady pro další prodej či ekologickou likvidaci. Zboží určené k péči o tělo nebo zboží, které se ze své podstaty na těle nosí (např. fitness, sluchátka) a dále zboží, které splňuje parametry digitálního obsahu, musí být vždy nepoužité s neporušeným obalem.

Pokud s daným ponížením ceny nesouhlasíte, vždy máte právo výrobek si ponechat nebo si jej nechat zaslat zpět.

Jak mohu Záruku uplatnit?

Záruku výměny zboží je možné uplatnit odesláním zboží na naše reklamační oddělení nebo výměnou zboží na některé z našich iWant prodejen.

V případě výměny zboží zasláním na naše reklamační oddělení obdržíte místo vráceného zboží hodnotový kupón, který můžete uplatnit v následujících 30 dnech na jakékoliv zboží nebo služby z naší aktuální nabídky.

V případě, že se rozhodnete provést výměnu na některé z našich iWant prodejen, výměnu zboží s Vámi provedeme přímo na místě.

Hodnotu zboží je vždy nutné vyčerpat celou. V případě, že si vyberete zboží dražší, rozdíl uhradíte jednou z námi nabízených platebních metod. Na vybrané zboží a služby se vtahují stejné podmínky, jako při standardní objednávce.

iPhone Mac iPad Watch Audio - Video Příslušenství Selection+ Oblíbené Porovnávač
Servis Výkupy Záruky Splátkový prodej Semináře Prodejny Pro firmy Kontakt Výdejní místa Doprava a balné Možnosti platby Slovník