Prodloužená
výměna zboží
Kupuješ zařízení jako dárek a nevíš, jestli se obdarovanému bude líbit? Nebo si své zařízení chceš nejprve vyzkoušet? S prodlouženou dobou výměny rozbaleného zboží na 30 dnů získáš možnost zboží bez udání důvodu vyměnit.
K čemu záruka slouží?
Záruka ti umožní vyměnit zakoupené zařízení, které nesplňuje tvé očekávání, po zákonné lhůtě.
Délka záruky
14 dnů pro nerozbalené zboží.
30 dnů pro rozbalené zboží.
Proč si vybrat Prodlouženou výměnu zboží?
Možnost výměny nerozbaleného zboží do 14 dnů zcela zdarma, a to v případě zakoupení na prodejně i na našem e-shopu.
Možnost výměny nového i rozbaleného zboží.
Možnost dokoupení výměny rozbaleného zboží do 30 dnů.
Jak postupovat při uplatnění?
Na prodejně
1. Přines zboží na výměnu na jednu z našich prodejen.
2. Prodejce produkty zkontroluje, přijme a vymění za tebou zvolené varianty výměny.
3. Vyměnit lze produkt za jiný ve stejné nebo vyšší cenové relaci.
TIP: Pokud chceš produkt vyměnit za jiný se stejnou nebo vyšší hodnotou, výměnu ti provedeme přímo na prodejně.
Zasláním
1. Kontaktuj naše oddělení na [email protected].
2. E-mailem obdržíš kód pro Zásilkovnu pro dopravu zdarma.
3. Produkt na výměnu zabal a s vyplněným formulářem odnes na pobočku Zásilkovny, kde nahlaš kód, který jsme Ti poslali.
4. E-mailem obdržíš potvrzení a do 14 dnů ti zašleme nový tebou zvolený produkt ve stejné nebo vyšší cenové relaci.
TIP: Stav se s produktem na jedné z našich prodejen a máš to bez starostí.
1. Vyber si produkt
Vyber si produkt, který si chceš zakoupit a vlož ho do košíku.
2. Zvol si záruku
V 1. kroku košíku vyber Prodlouženou výměnu zboží.
3. Pokračuj k dokončení objednávky
Zvolená služba bude aktivní od následujícího dne po dokončení nákupu.
Rezervace s vyzvednutím na prodejně
Vyber si produkt na našem e-shopu, zarezervuj si ho na jedné z našich prodejen a při vyzvednutí požádej o dokoupení Prodloužené výměny zboží.
Při nákupu na prodejně
Navštiv rovnou jednu z našich prodejen a k vybranému produktu požaduj Prodlouženou výměnu zboží.
Nejčastější dotazy
Kolik záruka stojí?
Konkrétní cena záruky je vždy uvedená u každého produktu zvlášť. Po vložení produktu do košíku, uvidíš záruky i přímo u něj.
Jsou výrobky, ke kterým Záruku nelze zakoupit?
Ano, některé záruky nelze ke konkrétním výrobkům nebo kategoriím zakoupit. Jedná se o výrobky, které jsou konfigurovány nebo upravovány dle konkrétního požadavku zákazníka, dále software a výrobky určené k péči o tělo nebo výrobkům, které se ze své podstaty na těle nosí jako sluchátka atp.
Co když odstoupím v zákonné lhůtě na vrácení?
V tomto případě ti vrátíme zpět celou zaplacenou částku na záruku.
V jakém stavu je nutné výrobek vrátit?
Záleží, který typ záruky jste si ke zboží zakoupili. V případě Záruky výměny Nerozbaleného zboží je nutné zboží vrátit kompletní, v bezvadném stavu. Nesmí jevit známky rozbalení z originálních vnitřních obalů výrobce, jedná se především o ochranné folie na zařízení a příslušenství. Zařízení také nesmí být aktivované. Vnější obaly nesmí být poškozené, znečištěné či jinak znehodnocené. Zboží určené k péči o tělo nebo zboží, které se ze své podstaty na těle nosí (např. fitness, sluchátka) a dále zboží, které splňuje parametry digitálního obsahu, musí být vždy nepoužité s neporušeným obalem.
V případě Záruky výměny Rozbaleného zboží je možnost vrácení dvojí. Pokud má Záruka krýt 100 % hodnoty výrobku, je možné vrátit rozbalené a vyzkoušené zboží pouze v případě, nejeví-li toto zboží známky používání a je-li tedy v bezvadném stavu. Jeví-li zboží známky těchto opotřebení, je po dohodě s Vámi hodnota výrobku ponížena o náklady na uvedení do bezvadného stavu nebo nezbytné náklady pro další prodej či ekologickou likvidaci. Zboží určené k péči o tělo nebo zboží, které se ze své podstaty na těle nosí (např. fitness, sluchátka) a dále zboží, které splňuje parametry digitálního obsahu, musí být vždy nepoužité s neporušeným vnějším obalem. Pokud s daným ponížením ceny nesouhlasíte, vždy máte právo výrobek si ponechat nebo si jej nechat zaslat zpět.
Mohu záruku dokoupit dodatečně?
Záruku vrácení nerozbaleného zboží dokoupit nelze, jelikož ji od nás získáš na 14 dnů od zakoupení zcela zdarma a platí jak v případě nákupu na prodejně, tak na našem e-shopu. Záruku vrácení rozbaleného zboží je možné dokoupit maximálně do 30 dnů od zakoupení zboží, na které chceš tuto záruku uplatnit. Záruky vrácení lze dokoupit jak na prodejně, tak prostřednictvím oddělení záruk po odeslání předmětného zboží.
Kompletní podmínky Prodloužené záruky vrácení zboží ZDE.
