Autorizovaný Apple servis

Nechce se vám chodit na servis osobně? Vyplňte náš online servisní formulář a poté svůj Apple iPhone, Watch, iPad, Macbook nebo příslušenství odneste na nejbližší pobočku Zásilkovny. Služba je zdarma.

Jak postupovat

1. Vyplňte informace o závadě a své kontaktní údaje do našeho formuláře a vyberte pobočku Zásilkovny.
2. Po odeslání formuláře obdržíte e-mailem shrnutí vaší objednávky a ID číslo pro vaši zásilku, které si uschovejte.
3. Zabalte své Apple zařízení a příslušenství, které se závadou přímo souvisí, a na balík napište “SERVIS” pro naši lepší orientaci. Adresu na balíček psát nemusíte, štítek připraví v Zásilkovně.
4. Doneste balíček na vámi zvolenou pobočku Zásilkovny a nahlaste zde ID číslo vaší zásilky.

Jak servis probíhá?

1. Zásilkovna balík dopraví na náš servis, zpravidla se tak stane do dvou dnů od odeslání.
2. Po obdržení a zpracování vaší zásilky provede náš certifikovaný Apple technik diagnostiku zařízení a zjistí pravděpodobnou závadu.
3. Následně vás kontaktuje s informacemi o závadě, odhadované době opravy a ceně. Po odsouhlasení dalšího postupu provede opravu vašeho zařízení.
4. O dokončení opravy vás budeme informovat prostřednictvím SMS a e-mailu.
5. Opravené zařízení vám zašleme zpět kurýrem nebo na naši prodejnu, kterou jste zvolili při objednání servisu.

Preferujete-li zaslání, pošlete své Apple zařízení na náš autorizovaný Apple servis poštou. Jakmile jej obdržíme, náš certifikovaný technik jej prohlédne a ozve se vám s informacemi o závadě a dalším postupu opravy.

Jak odeslat zařízení

1. Vyplňte informace o závadě a své kontaktní údaje do tohoto formuláře.
2. Zabalte své Apple zařízení a příslušenství, které se závadou přímo souvisí.
3. K zásilce přiložte vyplněný formulář a kopii dokladu o koupi.
4. Balíček odešlete na adresu Smarty CZ, a. s., Politických vězňů 13, 110 00 Praha 1.

Jak servis probíhá?

1. Po obdržení a zpracování vaší zásilky provede náš certifikovaný Apple technik diagnostiku zařízení a zjistí pravděpodobnou závadu.
2. Následně vás kontaktuje s informacemi o závadě, odhadované době opravy a ceně. Po odsouhlasení dalšího postupu provede opravu vašeho zařízení.
3. O dokončení opravy vás budeme informovat prostřednictvím SMS a e-mailu.
4. Opravené zařízení vám zašleme zpět kurýrem na dobírku.

Své zařízení k nám můžete zaslat také kurýrem. Služba je zpoplatněna. Vyzvednutí vašeho zařízení objednejte telefonicky na čísle +420 226 201 669 nebo e-mailem na servis@iwant.cz.