iWant záruky

Rozšířená záruka kryje mechanická poškození zařízení, která zabraňují funkčnosti a řádnému užívání. Stejně tak kryje případy odcizení, když máte přístroj u sebe či při vloupání do objektu v rámci zemí EU. Záruka však nekryje běžná opotřebení, jako jsou oděrky, poškrábání či jiná poškození, která nebrání samotné funkčnosti zařízení, a zároveň nekryje odcizení z automobilu či prostou ztrátu přístroje.

Záruka prodlužuje dobu trvání záruky zákonné po jejím skončení ve stejném rozsahu, jakou poskytuje výrobce zařízení. Nekryje však mechanická poškození, jež jsou způsobena nešťastnou náhodou.

Záruku prodloužené doby výměny lze sjednat na 30 dnů u rozbaleného zboží. Nerozbalené zboží lze bezplatně vyměnit do 14 dnů. Kalendářní dny, na které je záruka platná, se počítají ode dne vystavení faktury. Za den uplatnění záruky je považován den odeslání, respektive potvrzené datum převzetí dopravcem od kupujícího nebo den uvedený na protokolu o převzetí na naší prodejně.

Nerozbalené zboží
Vracíte-li nerozbalené zboží, je nutné jej vrátit v originálním obalu včetně veškerého příslušenství a dárku do 14 dnů, nesmí jevit známky rozbalení z originálních vnějších obalů výrobce, obaly nesmí být poškozené, znečištěné či jinak znehodnocené a zařízení nesmí být aktivované. V opačném případě není možné záruku výměny nerozbaleného zboží uplatnit.

Rozbalené zboží
Vracíte-li rozbalené zboží do 30 dnů, produkty nesmí jevit známky běžného používání, mechanického poškození či být jinak znehodnocené. V opačném případě není možné záruku výměny rozbaleného zboží uplatnit.

Pokud chcete záruku využít, zašlete nám prosím zakoupené zboží společně s fakturou a průvodním dopisem. V případě, že chcete využít dopravu zdarma, kontaktujte nás prosím na [email protected] nebo nebo na 226 216 830, kde vám sdělíme postup výměny zboží a přidělíme kód, který budete na vybraném místě Zásilkovny potřebovat nebo s výrobkem přijďte rovnou na náš Smarty Store. Po přijetí zboží od nás do 14 dnů obdržíte na svůj běžný účet částku za vrácený produkt.

Prodlouženou a Rozšířenou záruku lze sjednat na 1 nebo 2 roky, pro firemní zákazníky až na 3 roky. Prodlouženou dobu výměny pak lze sjednat na 30 dnů u rozbaleného zboží. Nabídka záruk je vždy platná ke konkrétnímu produktu v okamžiku nákupu

Rozšířená záruka platí bez ohledu na formu zvolené úhrady vždy ode dne následujícího (tj. od půlnoci) po koupi zboží se zárukou. Prodloužená záruka platí ode dne následujícího (tj. od půlnoci) po dni skončení zákonné záruční lhůty, která je zpravidla 24 měsíců u kupujícího spotřebitele a 12 měsíců u podnikatele. Zákonná záruka je vždy uvedena u konkrétního produktu a následně na prodejním dokladu.

Cena záruky je vždy uvedena v detailu každého produktu, ke kterému je nabízena, a to v sekci Záruky. Pokud produkt vložíte do nákupního košíku, naleznete záruky i tam. Ceny záruk nezakoupených při prodeji zboží naleznete zde.

Pokud jde o Rozšířenou a Prodlouženou záruku, pak ano. Pro úhradu jednotlivých plateb obdrží zákazník elektronický platební kalendář, kde jsou uvedeny všechny parametry plateb, a to i včetně doporučených parametrů pro zadání trvalého příkazu. Navíc po každé úhradě platby je e-mailem zasláno potvrzení o úhradě, tj. o platnosti záruky na další kalendářní měsíc. Celkovou cenu záruky je možné kdykoli celou splatit zasláním zbývající částky.

Záruka zanikne ke dni, který předchází dni splatnosti neuhrazené platby. Celá částka za platbu provedenou po splatnosti bude vrácena zákazníkovi bankovním převodem jako přeplatek na již zaniklou záruku. O veškerých takových změnách je zákazník řádně a včas informován emailem.

Rozšířenou záruku je možné zakoupit pouze společně se zbožím. Záruku Prodlouženou je možné přikoupit do 1 roku po nákupu zboží. Záruku prodloužené doby výměny je možné přikoupit při samotném uplatnění do 30 dnů od zakoupení zboží. Zakoupení záruk společně se zbožím však vždy vychází výhodněji, neboť cena záruky při dokoupení je zpravidla vyšší.

Období délky trvání záruky změnit nelze, proto doporučujeme při sjednání raději zvolit záruku s delší dobou platnosti.

Ano, záruky je možné u vybraných produktů kombinovat. Kombinace typů, délek a formy úhrady je zcela libovolná a záleží jen na aktuální nabídce záruk u konkrétního produktu a vaší volbě.

Škodu lze oznámit buď osobně na některé z našich prodejen nebo zaslat zboží poštou či přepravní službou s popisem závady a vzniku události na oddělení záruk naší společnosti. Škodu je potřeba nahlásit do 5ti dnů od události. V případě záruky hrazené v měsíčních platbách je nutné při uplatnění škody splatit všechny budoucí platby uvedené v platebním kalendáři. Pro doložení škody z důvodu odcizení je nezbytné mít zaprotokolované šetření státní policií příslušné země, kde k odcizení došlo. Po nahlášení události zákazník obdrží emailem výzvu k úhradě zbylých plateb.

Konkrétní počty událostí u jednotlivých typů záruk naleznete zde, nicméně lhůta mezi uplatněním jednotlivých událostí musí být minimálně 90 dnů. V případě uznání nároku na škodu z odcizení je událost brána jako poslední možná.

Prodloužená záruka je vždy bez spoluúčasti. U záruky Rozšířené a odcizení je první oprava či náhrada škody zcela zdarma, podmínky následujících oprav naleznete zde. Obecně jsou řešeny procentem z ceny opravy anebo minimální hodnotou u poškození, a pevně stanovenou cenou u odcizení.

První oprava je u nás vždy bez spoluúčasti. U dalších se spoluúčast uplatňuje buďto minimální hodnotou nebo procentem z ceny opravy u poškození a pevně stanovenou cenou u odcizení.