Dárek z iWant vždy potěší. I na druhý pokus.
Přestože věříme, že s dárkem od iWant nikdy neuděláš chybu, může se stát, že se prostě netřefíš - třeba do barevné preference.
Nezoufej! Zboží, které jsi na iWant nakoupil do 24. 12. 2024, ti rádi vyměníme za jiné až do 15. 1. 2025.
Jak výměna zboží funguje?
Na iWant prodejně
- Dones nám na prodejnu nerozbalený dárek, který bys chtěl vyměnit.
- Vyber místo něj jiný, který má stejnou nebo vyšší hodnotu.
- Doplať rozdíl v ceně, pokud nějaký je.
- Odnášíš si nový dárek a s ním i druhý pokus udělat radost.
Nic nového si nevybral?
Celou částku za dárek ti převedeme na dárkovou kartu, se kterou už chybu neuděláš.
Online
- Kompletní balení včetně příslušenství zašli spolu s fakturou na: Smarty CZ a.s., Reklamační oddělení, Na Radosti 414, 155 21 Praha 5 – Zličín.
- Do 14 kalendářních dnů posoudíme stav vráceného zboží.
- Na tvůj e-mail odešleme kupón v hodnotě vráceného zboží, který lze uplatnit do 30 dnů od jeho vystavení.
Lze zboží zakoupené jako dárek vrátit i po Vánocích?
Možnost výměny zboží platí pro nerozbalené produkty zakoupené od 28. 11. do 24. 12., a to jak v kamenných prodejnách, tak online. Zboží můžeš vyměnit až do 15. 1. 2025.
Které zboží nelze vyměnit?
Nelze vyměnit zařízení, která přicházejí do přímého kontaktu s tvým tělem a jsou viditelně znečištěna či používána. Jde tedy především o sluchátka a nositelnou elektroniku. Zároveň nelze vyměnit zboží, které bylo zákazníkovi sestaveno přímo na míru např. konfigurace Macu.
Jsou výrobky, ke kterým Garanci nenabízíte?
Ano. Jedná se o výrobky, které jsou vyráběny, konfigurovány nebo upravovány dle konkrétního požadavku zákazníka, dále software, digitální kódy, digitální licence a služby.
V jakém stavu je nutné výrobek vyměnit?
Pokud má Garance krýt 100 % hodnoty výrobku, je možné vyměnit rozbalené a vyzkoušené zboží pouze v případě, nejeví-li toto zboží známky používání a je-li tedy v bezvadném stavu. Jeví-li zboží známky těchto opotřebení, může být hodnota výrobku ponížena o náklady na uvedení do bezvadného stavu nebo nezbytné o náklady pro další prodej či ekologickou likvidaci. Zboží určené k péči o tělo nebo zboží, které se ze své podstaty na těle nosí (např. fitness, sluchátka, atd.), musí být vždy čisté a pouze vyzkoušené, a dále zboží, které splňuje parametry digitálního obsahu, musí být vždy nepoužité s neporušeným vnějším obalem. Pokud s daným ponížením ceny nesouhlasíš, vždy máš právo výrobek si ponechat nebo si jej nechat zaslat zpět.
Kde lze uplatnit dárkovou kartu?
Dárkovou kartu lze uplatnit v kamenné prodejně i na e-shopu iWant.cz, a to do 6 měsíců od jejího vystavení.
